1. Introduction

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité (« Politique ») décrit comment Lumra Technologies S.L. (« Lumra », « nous ») collecte, utilise et protège vos données lors de l’utilisation de l’application Lumra. Cette Politique est conforme au RGPD (UE 2016/679), aux lois américaines telles que le CCPA/CPRA, ainsi qu’aux normes internationales de protection des données.

This Privacy Policy (“Policy”) describes how Lumra Technologies S.L. (“Lumra”, “we”) collects, uses, and protects your data when using the Lumra application. This Policy complies with GDPR (EU 2016/679), U.S. laws such as CCPA/CPRA, and international data protection standards.

2. Données collectées

2. Collected Data

• Informations de compte : nom, e-mail, téléphone (si fourni).
• Account Information: name, email, phone (if provided).
• Données de transaction : achats de jetons/crédits, dates, expirations.
• Transaction Data: token/credit purchases, dates, expirations.
• Utilisation : requêtes adressées à l’IA, consultations d’horoscope.
• Usage: AI queries, horoscope consultations.
• Données techniques : adresse IP, modèle d’appareil, système, localisation approximative.
• Technical Data: IP address, device model, system, approximate location.
• Cookies et technologies similaires (selon votre consentement, le cas échéant).
• Cookies and Similar Technologies (subject to your consent, if applicable).

3. Finalités

3. Purposes

• Fournir et améliorer nos services.
• Provide and improve our services.
• Assurer le support utilisateur.
• Provide user support.
• Personnaliser l’expérience.
• Personalize the experience.
• Sécurité et prévention de la fraude.
• Security and fraud prevention.
• Respect des obligations légales et réglementaires.
• Comply with legal and regulatory obligations.

4. Base légale

4. Legal Basis

Consentement, exécution contractuelle, intérêt légitime, obligations légales.

Consent, contract performance, legitimate interest, legal obligations.

5. Partage

5. Sharing

Partage limité avec des prestataires techniques (hébergement, analyses, paiement), autorités si requis, ou partenaires avec votre consentement. Vos données ne sont jamais vendues.

Limited sharing with technical providers (hosting, analytics, payment), authorities if required, or partners with your consent. Your data is never sold.

6. Transferts internationaux

6. International Transfers

Hébergement dans l’UE/États-Unis avec clauses contractuelles types et mesures de sécurité appropriées.

Hosting in the EU/USA with standard contractual clauses and appropriate security measures.

7. Sécurité

7. Security

Chiffrement en transit, contrôles d’accès, audits et revues régulières.

Encryption in transit, access controls, regular audits, and reviews.

8. Conservation

8. Retention

Pendant la durée de vie du compte ; 5 ans pour les transactions ; 12 mois pour les jetons/crédits expirés (sauf exigences contraires).

During account lifetime; 5 years for transactions; 12 months for expired tokens/credits (unless otherwise required).

9. Vos droits

9. Your Rights

Accès, rectification, suppression, portabilité, opposition et retrait du consentement, conformément au droit applicable.

Access, rectification, deletion, portability, objection, and consent withdrawal, as per applicable law.

Pour exercer vos droits : depuis l’application (Profil → Contact) ou via le formulaire de contact.

To exercise your rights: through the app (Profile → Contact) or via the contact form.

10. Données des mineurs

10. Minors’ Data

Le service n’est pas destiné aux moins de 13 ans (ou 16 ans dans l’UE). Nous supprimons toute donnée d’un mineur connue comme telle.

The service is not intended for those under 13 (or 16 in the EU). We delete any known minor’s data.

11. Non-responsabilité médicale

11. Medical Disclaimer

• Lumra n’est pas une application médicale.
• Lumra is not a medical application.
• Les réponses de l’IA et les horoscopes ne constituent pas un avis médical, psychologique ou psychiatrique.
• AI responses and horoscopes do not constitute medical, psychological, or psychiatric advice.
• Lumra n’est ni un dispositif médical ni un outil de diagnostic ou de traitement.
• Lumra is neither a medical device nor a diagnostic or treatment tool.
• Les informations fournies servent à l’accompagnement personnel, au divertissement et au développement personnel.
• Information provided is for personal guidance, entertainment, and personal development.
• Toute décision liée à la santé doit être prise avec un professionnel qualifié.
• Any health-related decisions should be made with a qualified professional.
• Lumra décline toute responsabilité en cas d’usage inapproprié.
• Lumra disclaims liability for inappropriate use.

12. Modifications

12. Changes

Toute mise à jour sera communiquée dans l’application. La date de la dernière mise à jour figure en en-tête de cette page.

Any updates will be communicated in the app. The last update date is shown at the top of this page.

13. Suppression des données

13. Data Deletion

Suppression directe dans l’application

Delete directly in the app

1. Ouvrez Lumra → Profil → Supprimer mon compte, puis confirmez.
2. Vous êtes déconnecté immédiatement et tous les jetons d’accès sont révoqués.
3. Open Lumra → Profile → Delete my account, then confirm.
4. You are logged out immediately and all access tokens are revoked.

Délais

Timelines

Désactivation immédiate → purge des environnements actifs sous 30 jours → sauvegardes sous 90 jours.

Immediate deactivation → active systems purged within 30 days → backups within 90 days.

Sans accès à l’appli

If you can’t access the app

Envoyez un e-mail à contact@lumratech.com depuis l’adresse liée au compte (ou indiquez “Connexion Google”).

Email contact@lumratech.com from the account email (or mention “Google Sign-In”).